모비노바 고객센터

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주소 및 전화번호를 공개하지 않는 이유: 모비노바는 사용자와 직원의 개인정보 보호를 최우선으로 생각합니다. 물리적 주소와 전화번호를 공개할 경우 원치 않는 스팸, 텔레마케팅, 그리고 보안 위협에 노출될 수 있습니다.

이메일을 통한 문의는 체계적으로 기록되고 관리되어 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있으며, 고객님의 문의 내역을 안전하게 보관하고 추적할 수 있습니다.

평균 응답 시간

긴급 문의
4시간
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일반 문의
24시간
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기술 지원
12시간

자주 묻는 질문

이메일로 문의하면 얼마나 빨리 답변을 받을 수 있나요? +

일반적으로 영업일 기준 24시간 이내에 답변을 드립니다. 긴급한 문의의 경우 제목에 [긴급]을 표시해 주시면 4시간 이내에 우선적으로 처리해 드립니다.

어떤 내용을 문의할 수 있나요? +

서비스 이용 방법, 경기 일정 및 중계 정보, 플랫폼 오류 및 버그 신고, 계정 관련 문의, 파트너십 및 제휴 제안 등 모비노바 서비스와 관련된 모든 내용을 문의하실 수 있습니다.

문의 시 어떤 정보를 포함해야 하나요? +

문의 유형, 상세한 문의 내용, 관련 스크린샷이나 오류 메시지, 사용 중인 기기 및 브라우저 정보를 포함해 주시면 더 빠르고 정확한 답변이 가능합니다.

전화나 실시간 채팅 지원은 제공하지 않나요? +

현재는 이메일을 통한 지원만 제공하고 있습니다. 이메일 기반 지원은 문의 내용을 정확히 기록하고 추적할 수 있어 더 체계적이고 완성도 높은 답변을 드릴 수 있습니다.

효과적인 문의 가이드

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명확한 제목 작성

문의 내용을 한눈에 알 수 있는 구체적인 제목을 작성해 주세요. 예: "iOS 앱 로그인 오류", "프리미어리그 중계 일정 문의"

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상세한 설명

문제가 발생한 상황, 시도했던 해결 방법, 기대하는 결과 등을 구체적으로 설명해 주시면 더 정확한 답변을 드릴 수 있습니다.

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스크린샷 첨부

오류 메시지나 문제 상황을 보여주는 스크린샷을 첨부하시면 문제를 빠르게 파악하고 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.

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FAQ 먼저 확인

자주 묻는 질문을 먼저 확인하시면 즉시 해결책을 찾을 수 있습니다. FAQ에 없는 내용이라면 언제든지 문의해 주세요.

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